Betroffene Nutzer müssen die Verwendung sofort einstellen und den Kundenservice kontaktieren, um einen kostenlosen Ersatz-Schaft zu erhalten.

Warum werden die Eisgeräte zurückgerufen?

Mehrere gemeldete Fälle zeigen, dass es zu einem plötzlichen Bruch am Griff kommen kann.

Ursache des Problems

• Belastungsgrenze entspricht nicht den Qualitätsanforderungen

• Risiko besonders bei intensiver Nutzung (Eisklettern & Drytooling)

• Bruch erfolgt ohne sichtbare Vorwarnzeichen

Ältere Generationen der Modelle NOMIC (U21 / U21x) und ERGO (U22 / U22x) sind nicht betroffen.

Welche Eisgeräte sind betroffen?

Betroffene Modelle und Produktionszeiträume

• NOMIC U021AA00: hergestellt zwischen Dezember 2017 – Juni 2020

• ERGONOMIC U022AA00: hergestellt zwischen Juni 2018 – Dezember 2021

Nur Produkte innerhalb dieser Zeiträume sind vom Rückruf betroffen.

Was müssen betroffene Nutzer jetzt tun?

Sofortmaßnahmen

1. Nutzung der Eisgeräte sofort einstellen

2. Kundenservice kontaktieren

3. Schaft zur kostenlosen Ersatzlieferung einsenden

Versand- und Rücksendekosten werden vollständig übernommen.

So erhalten Sie den Ersatz-Schaft

Vorbereitung der Rücksendung

• Nur den Schaft einsenden

• Haue, Zubehör und GRIPREST-Fingerauflage vorher entfernen

• Demontierte Teile bis zur Lieferung aufbewahren

Der neue Schaft wird schnellstmöglich zugesendet.

Häufige Fragen (FAQ)

Bin ich betroffen, wenn meine Seriennummer nicht gelistet ist?

Nein – dann gehört Ihr Eisgerät nicht zu den betroffenen Chargen.

Wo finde ich die Seriennummer?

Sie befindet sich direkt auf dem Eisgerät-Schaft.

Wie entferne ich die Haue, das Zubehör und die GRIPREST-Fingerauflage meines Eisgeräts?

Wenn die Schrauben festsitzen, sehen Sie sich die folgende Videoanleitung an:

Von YouTube eingebettetes Video. Gemäß Datenschutzerklärung bitte auf „Inhalt entsperren“ klicken.

Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Demontage haben, können Sie gerne den Kundenservice in Ihrem Land kontaktieren.

Ich bin Vertriebspartner/-in und habe die von diesem Rückruf betroffenen Eisgeräte auf Lager. Was muss ich machen?

Stellen Sie den Verkauf unverzüglich ein und wenden Sie sich an den Kundenservice in Ihrem Land.

Kam es durch dieses Problem zu Verletzungen?

Nein, bislang liegen uns keinerlei Informationen über Verletzungen im Zusammenhang mit diesem Thema vor.

Zur Rückrufseite von Petzl

Der Beitrag Rückruf Petzl Eisgeräte NOMIC und ERGONOMIC erschien zuerst auf Klettern, Bouldern, Alpinismus, Videos. Skitouren.