Die Marke PIEPS steht seit 1967 für Innovation in der Schneesicherheit. Die Sicherheit unserer Partner, Community und Kunden hat bei PIEPS höchste Priorität. Daher rufen wir das PIEPS PRO IPS Lawinenverschüttetensuchgerät (LVS-Gerät) aufgrund eines möglichen Kontaktverlustes im Batteriefach freiwillig zurück. Als Lösung werden wir die betroffenen Geräte nachbessern und innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt an die Kunden zurücksenden.

Pieps Pro IPS – alle Infos zum Rückruf

Im November 2024 ist uns ein Fall in Nord Amerika bekannt geworden, bei dem sich ein PIEPS PRO IPS LVS-Gerät nicht einschalten ließ. Unsere Untersuchungen ergaben, dass dies auf einen möglichen Kontaktverlust im Batteriefach zurückzuführen ist. Dieser kann entstehen, wenn AAA-Batterien (LR03) verwendet werden, die am unteren Ende der zulässigen Normlänge hergestellt wurden.  In diesem Fall lässt sich das Gerät möglicherweise nicht mehr einschalten oder es kann sich versehentlich ausschalten, falls es zu einer Stoßeinwirkung oder Erschütterung kommt.

Kunden, die das PIEPS PRO IPS besitzen, sollten dies mit sofortiger Wirkung nicht mehr verwenden und den Rückrufmaßnahmen Folge leisten. Bislang haben wir nur eine einzige Meldung eines Kunden erhalten, in diesem Zusammenhang gab es keine Verletzungen oder Todesfälle. PIEPS ist bestrebt, diese Angelegenheit schnell und proaktiv zu beheben.

Die Nachbesserung beinhaltet den Austausch der mittleren Batteriekontakte, um ein Verrutschen der Batterie im Batteriefach zu verhindern. Jedes überarbeitete LVS-Gerät wird einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen, bevor es innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt an Sie zurückgeschickt wird. Weitere Informationen, einschließlich einiger häufig gestellten Fragen (FAQ), und die Einleitung des Rückrufverfahrens finden Sie auf dieser Website.

Wir möchten uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, welche dieser Rückruf verursacht. Wir sind uns bewusst, dass der Zeitpunkt dieses Rückrufes, so kurz vor der Wintersaison, nicht ideal ist, jedoch hat die Sicherheit unserer Kunden höchste Priorität. Darum haben wir uns zu diesem Schritt entschieden und werden alles in unserer Macht stehende tun, um sicherzustellen, dass alle Kunden ihr PIEPS PRO IPS Gerät so schnell wie möglich zurückerhalten.

Danke für Ihre Mithilfe und Unterstützung bei der Verbreitung unseres Rückrufes über Ihre Medienkanäle.
Ihr PIEPS TEAM