Black Diamond Equipment ruft in Zusammenarbeit mit der U.S. Consumer Product Safety Commission und Health Canada freiwillig das Neve Strap Steigeisen und das entsprechende Zubehör/Ersatzteile zurück.

Freiwilliger Rückruf Neve Strap Steigeisen

Diese Rückrufaktion betrifft alle grünen Neve Strap Crampons (Modell #400073 des Jahres 2024), die zwischen Januar und Mai 2024 verkauft wurden (siehe Einzelheiten unten). Der Rückruf umfasst außerdem das Neve Strap Binding Accessory Kit (Modell #400683) und das Neve Strap Heel Cup Screw & Nuts (Modell #400687). Er gilt nicht für die Neve Pro Steigeisen Modelle oder frühere orangefarbene Versionen des Neve Strap Steigeisen.

Der Grund für den freiwilligen Rückruf sind die Schrauben, welche die Fersenschale aus Kunststoff mit der Ferseneinheit aus Aluminium des Neve Strap-Steigeisens verbinden. Diese können sich lockern, so dass sich die Fersenschale vom Steigeisen löst und eine Sturzgefahr entsteht. Bei drei gemeldeten Fällen geschah dies beim Einsatz, wobei keine Verletzungen bekannt sind.

Kunden, die das grüne Black Diamond Neve Strap Steigeisen und/oder das Neve Strap Binding Accessory Kit besitzen, die zwischen Januar und Mai 2024 verkauft wurden, sollten deren Verwendung sofort einstellen und sich an Black Diamond wenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Black Diamond Europe stellt die volle Rückerstattung für das betroffene Produkt!

Kunden in EUROPA können über den folgenden Link alle Rückrufinformationen einsehen: https://www.blackdiamondequipment.com/de_EU/content/neve-strap-recall/ .Hier gibt es neben weiteren Informationen und häufig gestellten Fragen eine Anleitung, um den Rückgabeprozess zu starten.

Wenn Sie sich mit unserem Kundendienst in Europa in Verbindung setzen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an: warranty@blackdiamond.eu oder per Telefon an: +43 12537 459 333

Betroffene Produkte

Von diesem freiwilligen Rückruf sind alle grünen Neve Strap Steigeisen (Modell #400073) betroffen, die zwischen Januar und Mai 2024 mit den Datumscodes 01-2021, 05-2022, 07-2023, 01-2024 und SS1271 verkauft wurden.

Der Datumscode ist auf der Zuglasche des Fersenriemens aus Gummi eingeprägt und befindet sich außerdem auf der Unterseite des Zehenteils unter der ABS-Platte (siehe Bilder unten).

Ebenfalls zurückgerufen werden das Neve Strap Binding Accessory Kit (Modell #400683) und das Neve Strap Heel Cup Screw & Nut (Modell #400687). Diese Produkte werden separat als Ersatzteile/Zubehörteile verkauft.

VOM RÜCKRUF BETROFFENE PRODUKTE:

NICHT VOM RÜCKRUF BETROFFEN:

Auf die folgenden Steigeisen trifft der Rückruf NICHT zu:

Hier gibt es neben weiteren Informationen und häufig gestellten Fragen eine Anleitung, um den Rückgabeprozess zu starten: https://www.blackdiamondequipment.com/de_EU/content/neve-strap-recall/ .

Wenn Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an: warranty@blackdiamond.eu oder per Telefon an: +43 12537 459 333