Rückruf Petzl Eisgeräte NOMIC und ERGONOMIC
Bestimmte Chargen der Eisgeräte NOMIC (U021AA00) und ERGONOMIC (U022AA00) von Petzl werden zurückgerufen. Grund ist die Gefahr eines möglichen Griffbruchs, der zu einem Sturz und schweren oder sogar tödlichen Verletzungen führen kann.
Betroffene Nutzer müssen die Verwendung sofort einstellen und den Kundenservice kontaktieren, um einen kostenlosen Ersatz-Schaft zu erhalten.
Warum werden die Eisgeräte zurückgerufen?
Mehrere gemeldete Fälle zeigen, dass es zu einem plötzlichen Bruch am Griff kommen kann.
Ursache des Problems
Belastungsgrenze entspricht nicht den Qualitätsanforderungen
Risiko besonders bei intensiver Nutzung (Eisklettern & Drytooling)
Bruch erfolgt ohne sichtbare Vorwarnzeichen
Ältere Generationen der Modelle NOMIC (U21 / U21x) und ERGO (U22 / U22x) sind nicht betroffen.
Welche Eisgeräte sind betroffen?
Betroffene Modelle und Produktionszeiträume
NOMIC U021AA00: hergestellt zwischen Dezember 2017 – Juni 2020
ERGONOMIC U022AA00: hergestellt zwischen Juni 2018 – Dezember 2021
Nur Produkte innerhalb dieser Zeiträume sind vom Rückruf betroffen.
Was müssen betroffene Nutzer jetzt tun?
Sofortmaßnahmen
Nutzung der Eisgeräte sofort einstellen
Kundenservice kontaktieren
Schaft zur kostenlosen Ersatzlieferung einsenden
Versand- und Rücksendekosten werden vollständig übernommen.
So erhalten Sie den Ersatz-Schaft
Vorbereitung der Rücksendung
Nur den Schaft einsenden
Haue, Zubehör und GRIPREST-Fingerauflage vorher entfernen
Demontierte Teile bis zur Lieferung aufbewahren
Der neue Schaft wird schnellstmöglich zugesendet.
Häufige Fragen (FAQ)
Bin ich betroffen, wenn meine Seriennummer nicht gelistet ist?
Nein – dann gehört Ihr Eisgerät nicht zu den betroffenen Chargen.
Wo finde ich die Seriennummer?
Sie befindet sich direkt auf dem Eisgerät-Schaft.
Wie entferne ich die Haue, das Zubehör und die GRIPREST-Fingerauflage meines Eisgeräts?
Wenn die Schrauben festsitzen, sehen Sie sich die folgende Videoanleitung an:
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Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Demontage haben, können Sie gerne den Kundenservice in Ihrem Land kontaktieren.
Ich bin Vertriebspartner/-in und habe die von diesem Rückruf betroffenen Eisgeräte auf Lager. Was muss ich machen?
Stellen Sie den Verkauf unverzüglich ein und wenden Sie sich an den Kundenservice in Ihrem Land.
Kam es durch dieses Problem zu Verletzungen?
Nein, bislang liegen uns keinerlei Informationen über Verletzungen im Zusammenhang mit diesem Thema vor.
